Scrivere una lettera di reclamo a MTV è facile, ma ottenendo risultati è più difficile. La chiave per una lettera di reclamo buona è essere conciso e backup l'argomento con i fatti. Una società di intrattenimento come MTV ha bisogno di sapere che la denuncia rappresenta un'ampia base di clienti che condividono la stessa opinione. Rimanere sul punto e non cloud l'intento della lettera con inutili fatti. Avere un piano è la chiave del successo con una lettera di reclamo.
Istruzioni
• Aprire il programma di posta elettronica di tua scelta e selezionare l'opzione per creare un nuovo messaggio. Digitare indirizzo di posta elettronica di MTV per il feedback dei consumatori. L'indirizzo è [email protected].
• Indicare brevemente l'oggetto della denuncia nella riga oggetto di posta elettronica. Utilizzare una frase breve che dà un'idea di quello che affronterà la posta elettronica senza sembrare frivola. Se si stesse scrivendo su un programma, è possibile utilizzare una riga di oggetto come "Problema con la programmazione di MTV".
• Avviare il corpo dell'e-mail con una dichiarazione positiva. Questo aiuta a MTV rendersi conto che siete un cliente importante che dovrebbe essere ascoltato. Viene inoltre illustrato che non percepisci la società come completamente negativo. Questo dà credibilità alla denuncia e dà all'azienda un motivo al follow-up.
• Iniziare un nuovo paragrafo, annunciando il tuo problema conciso possibile. Utilizzare il prossimo paio di frasi per spiegare perché è importante il vostro reclamo. Indicare come il problema probabilmente interessa anche altri visualizzatori MTV. Soggiorno, gentile e professionale; non insultare l'azienda o illustrare che si dispone di un totale disprezzo per il suo prodotto.
• Dare esempi di una possibile soluzione al problema. Questo è importante in una lettera di reclamo perché si vede c'è un modo per risolvere il problema per il miglioramento di tutte le parti coinvolte. Appello alla redditività della società, se possibile. Non fare minacce. Chiedere risposte, ma lasciare la porta aperta per l'azienda risolvere il vostro reclamo senza perderti come cliente. Questo impedisce di vedere il vostro reclamo come una causa persa dell'azienda.
• Iniziare il paragrafo finale dichiarando il vostro desiderio di continuare a godere di MTV prodotti e servizi. Ribadire che desiderate per questo deve essere una comunicazione positiva con un risultato positivo.
• Chiudere la lettera professionalmente e aggiungere informazioni di contatto, se lo si desidera.
Consigli & Avvertenze
- Tenere la lettera breve ma non perdere i fatti della materia. Aziende come MTV ricevono centinaia di reclami e feedback come la tua, e annegamento la lettera in inutili fatti e osservazioni danneggerà la sua efficacia.
- Andare oltre la lettera prima di inviarlo. Leggere ad alta voce per vedere come suonerà al destinatario. Assicurarsi che la denuncia sia legittimo e sostenuta con i fatti che hanno senso.