Comunicazione può essere difficile al lavoro, in contesti sociali e anche tra i membri della famiglia o amici intimi. Quando parla di un'altra persona, uno può essere troppo occupato con le sue insicurezze di essere giusto, essendo piaciuto o accettandi ascoltare completamente. Di conseguenza, il messaggio che manda indietro sarà confuso e incompleto. I seguenti strumenti migliorerà la comunicazione in qualsiasi situazione.
Ascolto
Secondo Dr. Leena Sen, quando uno non è in ascolto, one & ldquo; informazioni importanti [manca] e [doesn & rsquo; t] vedere problemi venuta. & rdquo; Basi di Sen buon ascolto su quattro desideri: il desiderio di capire la persona, il desiderio di godere la persona, il desiderio di imparare qualcosa e il desiderio di dare aiuto o conforto. A seconda della situazione, uno o tutti questi desideri dovrebbero essere presenti in entrambe le parti, altrimenti la conversazione diventerà unilaterale. Per esercitare il buon ascolto, si può pensare la persona si sente naturalmente questi quattro desideri per durante la conversazione. Quindi, annotare i benefici ricevuti dall'ascolto completamente, il linguaggio del corpo utilizzato, e come questo può essere applicato ad altre persone con cui è più difficile comunicare.
Feedback
Sen definisce feedback come un & ldquo; non giudicante modo [a] condividere quello che pensato, sentito o percepito. & rdquo; Per dare un feedback non giudicante, uno deve osservare attentamente le parole, il linguaggio del corpo e le espressioni facciali della persona uno sta ascoltando e valutare se queste cose coincidano o no. Una volta che uno ha fatto questa osservazione, uno dovrebbe dare l'altoparlante una breve descrizione di ciò che è stato inteso e chiedere se è corretto. Note di Sen che feedback deve sempre essere immediato, onesto e solidale se esso mira a migliorare la comunicazione, piuttosto che ostacolarlo.
Empatia
Per capire empatia, tener conto Sen & rsquo; Istruzione s che & ldquo; tutti cercano di sopravvivere. ... Ogni pensiero, ogni scelta, ogni movimento è progettato per mantenere la vostra esistenza. & rdquo; Anche se uno ha vinto & rsquo; t piace o d'accordo con tutto quello che dice un'altra persona, uno certamente condividere simili lotte con quella persona. Prima di diventare difensivo o offensivo, si dovrebbe sempre valutare quali sono le emozioni dietro una dichiarazione, da dove vengono quelle emozioni, che tipo di pericolo (fisico o psicologico) quelle emozioni rappresentano e che cosa specificamente la persona potrebbe chiedere per. Per effettuare questa operazione in modo efficace, uno può mettersi nei panni di altra persona e si riferiscono attraverso simili esperienze ed emozioni sentito in passato.