Regole per l'ascolto attivo

L'ascolto attivo è la capacità di sentire un altoparlante in un modo che incoraggia un altoparlante per condividere le sue idee e opinioni. Se un ascoltatore percepisce che qualcuno ha bisogno di parlare, quindi il listener utilizza segnali non verbali o un invito a condividere per rendere l'altoparlante a sentire come lui si sentirà. Un listener di successo segue alcune regole per l'ascolto attivo.

Capire gli altri prima di cercare la loro comprensione

Un ascoltatore attivo sente ciò che altre persone condividono dicendo nulla o un poco all'inizio di una conversazione al fine di comprendere il punto di vista dell'altoparlante. Un listener deve resistere alla tentazione di iniziare conversazioni con lo scopo di costringere l'altra persona di capire il suo primo. Un listener raccoglie informazioni attraverso l'ascolto attivo prima di condividere ciò che ha imparato con gli altri.

Essere empatici e non giudicante

Quando qualcuno condivide informazioni con un ascoltatore attivo, l'ascoltatore sente l'altoparlante con empatia e trattiene dal manifestare il proprio punto di vista. Quando l'ascoltatore dà l'impressione che lei è non giudicante e simpatico, l'altoparlante è più probabile di avvicinarsi a lei per iniziare una conversazione. L'ascoltatore può aiutare un altoparlante assicurando l'altoparlante che la sua esperienza è normale e naturale. Ad esempio, l'ascoltatore può dire che si sarebbe sentita allo stesso modo, se lei fosse nella situazione dell'altoparlante.

Prestare la massima attenzione

Un ascoltatore attivo utilizza il linguaggio del corpo e contatto visivo per consentire l'altoparlante a sapere che l'ascoltatore è dare piena attenzione a quello che l'oratore sta dicendo. Corpo dell'ascoltatore segnali all'altoparlante quando viene utilizzato un linguaggio inappropriato o l'oratore sta parlando troppo lentamente o troppo velocemente. Contatto con gli occhi è un altro modo che un ascoltatore può mostrare piena attenzione, ma contatto con gli occhi troppo intenso può essere interpretato come un tentativo di dominare e controllare l'altra persona.

Stare in silenzio

Silenzio dell'ascoltatore dà l'altoparlante il tempo di condividere ciò che è sulla sua mente senza interferenze. Condivisione può essere doloroso per l'altoparlante, quindi il listener non deve interrompere a meno che un'interruzione è assolutamente necessaria. Invece, l'ascoltatore può continuare a utilizzare la comunicazione non verbale per mostrare che è attivamente in attesa.

Chiedere chiarimenti e riconoscere l'altoparlante

L'ascoltatore attivo racconta l'altoparlante che cosa lei è udito e utilizza le istruzioni e le domande per scoprire ulteriori informazioni e per ricevere chiarimenti durante le pause nella conversazione. L'ascoltatore dimostra l'altoparlante che è interessata e assorbire ciò che l'oratore sta dicendo.