Se si stai risolvendo una controversia con famiglia, amici, colleghi o in un'aula di tribunale, è sempre importante comunicare chiaramente ed efficacemente. Metodi di comunicazione buona possono dissipare un equivoco o disaccordo e portare nuovi fatti di luce, così come dare tutte le parti l'opportunità di esprimere le loro preoccupazioni e idee per deliberazione alternative. Comunicare in modo efficace include empatizzare con la controparte, l'analisi di tutte le parti della controversia e mantenere una mente aperta.
Chiarire i fatti
Utilizzando le capacità di comunicazione efficace può portare spesso fatti che erano sconosciute o poco chiaro per una o tutte le parti. Prendendo il tempo per esaminare il problema o la situazione e analizzare tutti i fatti come una squadra può essere tutto ciò che è necessario per risolvere una controversia. L'uso di un mediatore per ascoltare entrambe le parti della controversia possa anche fornire tutti i soggetti coinvolti, con un obiettivo e spesso vista più pratico e realistico della situazione.
Mantenere la professionalità
Le emozioni possono spirale fuori controllo nel bel mezzo di un conflitto, e la situazione può a volte degenerare e trasformarsi in un importante confronto. Temperamenti flare, voci diventano rumorosi e accuse imbarazzanti sono sballottate. L'uso di buone abilità di comunicazione con un contegno calmo e professionale può aiutare a mantenere la risoluzione della controversia in corso e accelerare un esito positivo. Futuri incontri e rapporti con l'altra parte sarà meno stressante e più produttiva se metodologia professionale e pieno di tatto è impiegato fino a quando la controversia viene risolta. Imparare a essere la persona migliore e accettare la responsabilità per il vostro ruolo nel conflitto aiuterà a ridurre qualsiasi animosità o difensività da altra parte.
Cercare alternative
L'uso di buone abilità di comunicazione spesso può aiutare a trovare soluzioni alternative al problema a portata di mano. Invece di diventare radicata in un gioco di colpa, tempo possa essere meglio utilizzata che cercano e implementando nuove soluzioni creative. La comunicazione è necessaria per definire il problema, coordinare idee e opinioni di tutti i soggetti coinvolti e fornire un contributo per una soluzione alternativa della controversia.
Fornire i riferimenti futuri
Le decisioni prese e i metodi utilizzati durante la risoluzione dei conflitti possono anche fornire riferimenti per futuri conflitti. Quando sorgono conflitti simili, è possono recensione precedenti risoluzioni e applicare a situazioni simili. Questo fa risparmiare tempo, stress e in alcuni casi, costose spese legali. Molte decisioni di aula di tribunale si basano su precedenti di casi passati. Comunicare che questi esempi passati durante i conflitti futuri saranno possibile velocizzare risoluzioni, migliorare le relazioni e fornire riferimenti ancora di più per risolvere i conflitti.