La fotografia è principalmente un business di word-of-mouth. Potenziali clienti potrebbero essere esposti al lavoro di un fotografo tramite televisione, Internet o una galleria d'arte; maggior parte dei fotografi, tuttavia, acquisire clienti tramite i referral da altri clienti o amici. Pertanto, è imperativo che fotografi offrono servizio clienti di prim'ordine e operano programmi referral al fine di incrementare il business.
Collegare con i vostri clienti
Il sito di MPC azioni suggerisce di andare il miglio supplementare per connettersi con i vostri clienti. Prestare particolare attenzione ai clienti e prendere tempo per discutere i loro interessi e bisogni. Questo potrebbe manifestarsi nell'aiutare che un blocco client stampe intorno ad una casa o a discutere di luoghi o eventi con una famiglia. Questo motivo la gente alle azioni di MPC, darà al cliente l'impressione che siete più di qualsiasi fotografo; così, si è più probabile ottenere rinvii da quel client.
Articoli personalizzati
Un altro modo per accumulare referral dai clienti, dice Leah Remillet del fotografo MPC azioni, è quello di fare una sorta di elemento personalizzato che sarà scintilla conversazione. Tale elemento personalizzato potrebbe essere un portachiavi o un caso di telefono cellulare con una delle stampe del client incorporate su di esso. L'obiettivo finale è quello di utilizzare tale elemento personalizzato come un punto di parlare; Ciò contribuirà a rafforzare il vostro referral e il vostro business.
Incentivare i clienti
I fotografi a fotografi di MAB esegue un programma di referral di amicizia che offre ai suoi clienti incentivi per continuare a utilizzare i loro servizi. Il programma funziona come questo: il client si riferisce un amico ai fotografi di MAB. Se quell'amico Prenota una sessione con l'azienda, quindi il client originale riceve un buono per 10 per cento al largo la prossima sessione di fotografia. Questo funziona meglio se i client hanno ragione per prenotare sessioni multiple; una famiglia che vogliono ritratti annuale per una cartolina di Natale, ad esempio, potrebbe essere un client di questo tipo, come farebbe una piccola impresa che voglia di fotografare le sue operazioni per un sito Web o una brochure.
Chiedere il rinvio
Il modo più semplice per ottenere qualcosa che si desidera è di chiedere per essa e il sito Web di fotografia concentrarsi solo raccomanda. Parlare con i vostri clienti non solo circa i loro bisogni di fotografia, ma anche sulle esigenze di fotografia dei loro amici. Se il client si integra bene con voi come un fotografo, poi gli amici del cliente probabilmente saranno pure. Se un particolare progetto sembra essere una buona misura, offrono per farlo. Suggeriscono che i vostri clienti consigliare i propri servizi e dare loro un biglietto da visita di passare lungo a quell'amico pure.