Differenza tra ascolto attivo & ascolto passivo

Efficace capacità di ascolto sono assolutamente essenziali per una buona comunicazione. Esistono essenzialmente due tipi di ascoltatori, attivi e passivi. Mentre entrambi i tipi di ascolto sono meglio di niente, ascolto attivo tende a promuovere meglio i risultati relazionali. La differenza principale tra i due è che l'obiettivo dell'ascolto attivo è di capire ciò che viene detto, mentre l'obiettivo di ascolto passivo è semplicemente sentire ciò che viene detto.

Ascolto attivo: Impegnati Non verbali

Quando qualcuno è attivamente in attesa, utilizzano segnali non verbali per dimostrare il loro interesse in ciò che viene detto. Essi possono cenno, piegarsi in avanti, contatto visivo o mostrare espressioni facciali in risposta alla conversazione. Questo incoraggia l'altoparlante a continuare a parlare e li aiuta a sentirsi come se l'ascoltatore è interessato.

Ascolto passivo: Nessun indizi Non verbali

Un ascoltatore passivo non fornisce poco o nessun feedback non verbale per dimostrare che sono impegnati in quello che viene detto. Anche se un ascoltatore passivo rimarrà solitamente ancora durante i colloqui di altoparlante, non fanno contatto visivo, annuire o utilizzare mimica empatica. Il messaggio che riceve l'altoparlante è che l'ascoltatore è sentire il loro, ma non è veramente interessato.

Ascolto attivo: Essere concentrati

Un ascoltatore attivo è totalmente concentrato su quello che l'oratore sta dicendo. Oltre a cessare tutte le attività fisiche distrazione, essi hanno sospeso l'attività mentale irrilevante e sono veramente impegnati in quello che la persona sta dicendo. Col progredire della conversazione, l'ascoltatore attivo sarà analizzare attentamente e digerire cosa sono udito.

Ascolto passivo: Recitazione concentrata

Quando qualcuno è in ascolto passivamente, possono sembrare superficialmente puntati su ciò che l'oratore sta dicendo, ma la loro mente è altrove. Invece di cercare di comprendere ciò che viene detto, si sentono semplicemente senza dare alcun pensiero aggiuntivo. Si può pensare invece i propri sentimenti, pianificazioni, problemi o idee

Ascolto attivo: Fornire un Feedback

Durante l'ascolto attivo, feedback e incoraggiamento sono previste per l'altoparlante. Un ascoltatore attivo può dire qualcosa di simile, "Che deve essere stato terribile" o "Ti dispiacerebbe dirmi di più su che?" Essi convalidare l'altoparlante, riassumere quanto è stato detto, richiedere la conversazione per continuare.

Non ascolto passivo: Fornendo nessun Feedback

Un ascoltatore passivo non fornisce nessun feedback all'altoparlante. Al termine l'altoparlante ne, possono rispondere con un superficiale, "OK", o "Capisco." Essi non convalidare l'altoparlante, ribadire quanto è stato detto o incoraggiare l'altoparlante a continuare a parlare.