Non c'è mai un momento più importante di usare le abilità di buona comunicazione interpersonale rispetto a quando c'è un conflitto. Ma la legge di Murphy---tutto ciò che può andare male, andrà male---inevitabilmente calci poiché le situazioni di conflitto sono anche il momento più difficile in pratica buone abilità di comunicazione. Conflitto di per sé non è necessariamente una brutta cosa, soprattutto se gestita bene. In realtà, una situazione di conflitto ben gestito può effettivamente migliorare un rapporto. L'arte è nel saper comunicare quando il conflitto si pone.
Identificazione
Un modo per definire una relazione sana è dalle parti come bene gestire il conflitto. Se gestita male, conflitto può portare a ostilità e risentimento. Se gestita bene, conflitto può portare a una più profonda comprensione e un rispetto reciproco all'interno della relazione, secondo DRB alternative, Inc., un servizio di consulenza. La quantità di conflitto non è importante per un buon rapporto come è come il conflitto viene risolto.
Idee sbagliate
Le persone che evitare conflitti nella convinzione che stanno facendo una cosa buona per il rapporto sono ingannare se stessi. Che sono solo la soppressione di loro sentimenti, che possono portare a tensioni, problemi di autostima, risentimento e ulteriori conflitti, secondo DRB alternative, Inc., arrabbiarsi e incolpare l'altra persona non fa bene, neanche. Questo solo rende le cose peggiori e ti fa un bullo. Cercando di vincere e di essere che cosa personalità di televisione Dr. Phil chiama un "combattente giusto", non aiuta a risolvere i conflitti, perché se una persona è un vincitore, il perdente invariabilmente si sente male.
Potenziale
La chiave di buone abilità di comunicazione durante una situazione di conflitto è quello di ridurre le emozioni per rimanere razionale. Entrambe le parti devono riconoscere che hanno intenzione di lavorare insieme per risolvere il problema. Se entrambe le parti sono coinvolte a trovare una soluzione, sia sentirete come hanno vinto, o almeno può colpire un affare che può vivere con entrambi. Entrambi i lati devono essere impegnati a trovare la soluzione più giusta, non la soluzione che fa per un solo partito. Il modo migliore per farlo è quello di mantenere l'obiettivo di proseguire con una relazione felice e sana di mente. Se il vostro obiettivo è quello di vincere costantemente ogni conflitto, è possibile ottenere una risoluzione temporanea, ma se avete un cattivo rapporto, o perdere il rapporto, quindi la strategia sarà non hanno lavorato per voi nel lungo periodo.
Caratteristiche
Tecniche di comunicazione differenti rendono possibile per risolvere il conflitto. Se una persona è arrabbiata, l'altro deve tentare di disinnescare la situazione riconoscendo ciò che sta causando la rabbia. Anche se non sei d'accordo con l'altra persona, questo non è il momento di affermare che. Semplicemente di riconoscere che si può capire la causa per la rabbia. In questa fase, si sta tentando di informare l'altra persona che si sente lui. Non necessariamente accetti a questo punto, che si sta solo cercando di arrivare al punto successivo. Un po ' empatia non fa male qui, neanche. Se la persona arrabbiata non è completamente pazza, egli può avere un motivo valido, e si dovrebbe essere in grado di entrare in empatia, mettersi nei suoi panni.
Effetti
Dopo disinnescare ed empatizzare, incoraggiare l'altra persona a parlare in modo più calmo di fare domande su cosa sta pensando o sensazione, secondo DRB alternative, Inc. ricordarsi di utilizzare "I" dichiarazioni, piuttosto che "tu" dichiarazioni, che tendono ad aggravare situazioni. Un esempio di un "io" istruzione sarebbe a dire, "Io sono sconvolto che questo è venuta tra noi." Se si dice, "Mi sono sconvolgenti dal vostro comportamento," l'altra persona potrebbe diventare difensiva.
Vantaggi
Una volta che tutto è calmo, discutere la questione da entrambe le parti, indicando quali sono i loro obiettivi. Brainstorming per venire con diverse soluzioni possibili e andare oltre i pro ei contro di ciascuna di esse insieme. Questo può comportare qualche compromesso, ma sapendo di avere compreso il conflitto e hanno lavorato insieme a venire con una risoluzione pagherà per voi due.