Ognuno è diverso. Tutti noi abbiamo diversi genitori, upbringings diverse e valori diversi. Tuttavia, abbiamo anche bisogno di essere in giro e lavorare con altre persone per funzionare nella società. La chiave per colmare questo divario è una comunicazione efficace.
L'ascolto attivo
Anche se parlare è la prima azione che viene in mente quando si sente la parola "comunicazione", è in realtà solo metà dell'equazione. Ugualmente - se non di più..--importante è in ascolto. Piuttosto che passivamente ascolto e lasciando solo le informazioni di flusso a voi, ascoltare attivamente. Rilassare il corpo, mantenere il contatto visivo e le interruzioni sono al minimo. Quando si interrompe, farlo a una pausa e solo per parafrasare per chiarire ciò che la persona sta dicendo. L'altoparlante si sente che il suo messaggio viene meglio ricevuto da un ascoltatore attento..--perché è.
Linguaggio del corpo
Mantenere il vostro corpo aperto. Non incrociare le braccia o le gambe, ma mantenere entrambi tese, che indica di ricettività.
Empatia e responsabilità personale
Mostrare empatia e assumersi la responsabilità. La persona di che cui parli ha bisogno di sentire che capisci ciò che significa e non si sentono minacciato. Uno dei modi migliori per fare il primo consiste nell'utilizzare la strategia parafrasando menzionata sopra. Assunzione di responsabilità si basa su una sola parola: "Io". Mai usare "tu" quando si parla di qualcosa di negativo..--ad esempio, "hai fatto un errore" suoni più conflittuali che "Sto avendo una comprensione di tempo duro," anche se il messaggio è in definitiva la stessa.
Chiarezza
La chiarezza è così importante nel comunicare efficacemente che merita una propria sezione. È una cosa difficile da fare, troppo; è necessario utilizzare parole sufficienti per ottenere risultati strepitosi senza supponendo che l'altra persona ha informazioni che non lo fa, ma è anche necessario economizzare in modo che il punto non è perso o confuso in un mare di parole inutili.
Lenitivo
Se qualcuno è arrabbiato, non cercare di dedurre la causa o una soluzione per la rabbia, fino a quando egli si è calmata. La gente di solito solo bisogno di essere ascoltato quando sono arrabbiati, quindi lasciarli parlare, solo parlare per dare complimenti. Una risoluzione può essere perseguita più tardi.