Come utilizzare intelligenza emotiva per risolvere i conflitti

I conflitti sorgono su una base quotidiana a casa, lavorare o anche durante il divertimento eventi. Utilizzando intelligenza emotiva (EI) nella soluzione dei conflitti gode di tutti i soggetti coinvolti. Queste tecniche verranno porterà un po' di pratica da padroneggiare, ma troverete che avrete meno sconvolgenti conflitti e i rapporti con le persone intorno a voi meglio utilizzerà queste strategie.

Istruzioni

• Ascoltare l'altra persona. Il primo passo è ascoltare realmente quello che realmente sta dicendo, non solo i bit e pezzi che si desidera ascoltare.

• Salvare le sentenze per più tardi. Mentre si ascolta attivamente a lei, non giudicare il suo parere. Assicurarsi che si stanno radunando oggettivamente le informazioni che lei sta presentando a voi.

• Riaffermare la sua parte del conflitto. Assicurarsi che si capisce quello che dice e che non hai cambiato sua dichiarazione con eventuali pregiudizi personali o opinioni che si può avere.

• Identificare con i suoi sentimenti. Cercare di capire come si sente e perché si sarebbe sentita in questo modo. Mettiti nei suoi panni e vedere se la situazione appare diversa a voi rispetto a prima.

• Rispondere solo dopo che egli ha avuto a dire la sua. Lasciarlo a finire il suo pensiero è importante perché dimostra che apprezzi ciò che l'altra persona sta dicendo, anche se non si accettano con esso.

• Utilizzare "I" dichiarazioni, non "You" osservazioni. Parla solo per te, facendo attenzione a non insinuare che sai come lei si sente su una situazione. Ad esempio, "tu sei ridicolo" lei farà sentire difensivo e dimostra una mancanza di empatia e comprensione da parte vostra. "Mi sento che ci sono un certo numero di cose sono in disaccordo con tale ultima istruzione" è una buona alternativa. L'enfasi è sulla tua idea diversa, non attaccando i suoi pensieri.

• Capire che potrebbe essere necessario in accordo o disaccordo. Ognuno non deve essere sulla stessa pagina dopo una discussione. Indipendentemente dall'esito, è importante terminare la conversazione con affetto, una stretta di mano, un abbraccio, o sorriso sono esempi di questo.