Come smettere di parlare conflittuale

Come smettere di parlare conflittuale

A volte le circostanze possono abbattere persone e li inducono a perdere la calma. Parlando conflittuale può accadere in metropolitana, in un negozio di convenienza, con un collega, o quando si parla di tua suocera al telefono. Gli scontri non sono sempre negativi, ma a volte conflittuale parlando deve essere interrotto o rimandato si verifichi in un momento più appropriato. Fermare qualcuno che sta per, o nel mezzo di, scatenare rabbia e frustrazione si richiede abilità e pratica.

Istruzioni

• Riconoscere ciò che sta accadendo. Ci sono segni di confronto prima una persona apre anche la bocca. Irrequieto e ansiosi di comportamenti sono esempi. Cadenza, piangere o che appaiono agitati è altri segni che una persona è sconvolta. Se si ignorano i comportamenti, può essere colto alla sprovvista. Riconoscere che qualcuno è essere conflittuale con la lingua come, "Posso dire che qualcosa è sulla vostra mente o volete discutere di un problema". Fingendo che il comportamento non accade solitamente si aggravi la situazione.

• Cambiare ciò che è possibile controllare. Non è possibile controllare le emozioni di un'altra persona o il tono della voce, ma si può influenzare quello che dici o determinati aspetti ambientali della situazione. Intraprendere azioni per rallentare il ritmo o abbassi la voce. Chiedere alle persone di lasciare la stanza se necessario o allontanarsi anziché in piedi naso a naso con qualcuno che sta di fronte. Secondo Judy Lewis, un esperto su come evitare di scontro, si vuole fare le cose per migliorare l'interazione di cambiare ritmo, il tono e le emozioni.

• Ridurre l'intensità della situazione. Se possibile, spostare la conversazione in un'altra posizione. Interrompere qualsiasi attività in che tu fossi coinvolto e rivolgere la vostra attenzione alla situazione a portata di mano. Concentrarsi su ciò che sta accadendo e anche smettere di muoversi mostrare che si sono concentrati sulla persona che sta parlando in modo conflittuale. Forse invitare un'altra persona a partecipare alla conversazione che può aiutare a diffondere la situazione o sostenervi nelle vostre azioni.

• Usare il linguaggio e il comportamento che è cooperativo. Se la persona rimane in piedi, stare con lui. Chiedigli se vuole sedersi ma fare non domanda che egli sieda. Visualizza genuina preoccupazione per i sentimenti espressi. Restare rilassati nel tuo tono e le espressioni facciali. Mantenere la persona ne come più parla, più probabile è di calmarsi. Inoltre evitare di utilizzare parole e frasi come "mai, non deve o non può," che spesso escalation conflitto. In alternativa, utilizzare le parole e le frasi "what if" o "forse".

• Chiedete alla persona di non urlare. Si può semplicemente chiedere la persona per abbassare la sua voce o fermata chiedendo nomi in modo che si può avere una conversazione con lui dicendo: "Ho bisogno di parlare più lentamente e chiaramente così posso sentire quello che hai da dire e discutere i problemi con voi. Sei d'accordo a parlare a voce più tranquilla?" Se lui non può o non lo fa, quindi a piedi è probabilmente la soluzione migliore, piuttosto che la situazione di escalation.

Consigli & Avvertenze

  • Utilizzare "I" istruzioni quando si condividono informazioni, fatti e sentimenti per parlare con qualcuno che sta parlando modo conflittuale.
  • Gli scontri possono degenerare rapidamente. Avere un piano se cose violente e non abbiate paura di chiedere supporto da altri per attuare il piano.