I conflitti sono inevitabili in anche il più sano dei rapporti; persone non vedranno sempre-a-occhio. Ma ci sono modi per risolvere i conflitti e lavorare attraverso le differenze. Venire con una soluzione di reciproca può effettivamente migliorare un rapporto perché presta una nuova tonalità alla personalità di altra persona. Può anche migliorare il lavoro di squadra sul posto di lavoro quando co-lavoratori arriva con una soluzione insieme. Che stabilisce norme di terra davanti è importante una risoluzione dei conflitti. Persone non dovrebbe parlare sopra ogni altro e facendo accuse e insulti non risolvono tutti i problemi.
Istruzioni
• Trovare una posizione neutra per la discussione. Questo dovrebbe essere un posto dove nessuno dei due si sente minacciato o uno squilibrio di potere. Il posto dovrebbe essere relativamente priva di interruzioni troppo.
• Sii educato e non prendere personalmente critica. È importante che ognuno mette da parte la commozione e discute i fatti. Sentimenti feriti possono essere la fonte del conflitto, ma essi nube pensiero razionale di una persona.
• Ascoltare attentamente quello che viene detto. Questa è la tua occasione per ascoltare l'origine del problema e perché la persona che avete un conflitto con agisca un certo modo. Non pianificare la tua risposta mentre la persona sta ancora parlando.
• Parlando a turno e non interrompere l'altra persona. Si sta tentando di difendersi immediatamente, ma questo può rapidamente devolvere la risoluzione dei conflitti in una partita di gridare.
• Porre domande specifiche, imparziali così da poter capire meglio da altra parte del conflitto. Non fare affermazioni dichiarative con parole come "sempre" e "mai".
• Non cambiare argomento. Bastone ad un conflitto in un tempo o si inizia scendendo diversi percorsi senza risolvere nulla.
• Il tuo punto di vista di stato oggettivamente. Delineare con chiarezza ciò che si percepisce è la fonte del conflitto senza ricorrere a insulti, minacce o mettendo altre persone verso il basso. Non tolleriamo gli altri sta personali nella discussione sia.
• Discutere le opzioni valide per risolvere il conflitto e scriverle. Questo sarà un grafico dei tuoi progressi verso la risoluzione dei conflitti e darti qualcosa per fare riferimento indietro durante la discussione. Essere aperti a suggerimenti, anche se non sono la prima scelta.
• Prenditi una pausa se nessuno può raggiungere una risoluzione. Conflitti non possono sempre essere risolto rapidamente e a volte le emozioni si svolgerà calde in una discussione. Fate una passeggiata di cinque minuti per ottenere una boccata d'aria e pensarci sopra, quindi tornare al tavolo delle discussioni.