Come risolvere i conflitti interpersonali

Come risolvere i conflitti interpersonali

Se attualmente si verificano conflitti con un'altra persona, ci sono una varietà di metodi per risolvere il conflitto in modi che a vantaggio di tutti. Secondo Richard Bolstad, formatore e autore di "Trasformare la comunicazione," oltre il 90 per cento delle persone che si iscrivono per le sue lezioni si farlo al fine di risolvere il conflitto. Ascoltare la gente, essere assertivo e problem-solving con altri aiuto per appianare le controversie e di promuovere più soddisfacente a lungo termine le relazioni personali.

Istruzioni

• Ascolta in modo riflessivo. Ascoltare riflettente aiuta ad aprire il dialogo, migliorare il rapporto tra persone e accelerare la risoluzione del conflitto. Quando si utilizza ascoltare riflettente, si può ancora avere una conversazione e consentire l'altra persona a sentirsi sentito e rispettato, pur avendo non necessariamente d'accordo con tutto quello che dicono o credere. Per ascoltare in modo riflessivo di qualcuno, semplicemente parafrasare ciò che qualcuno ti dice. Cercando il significato più profondo di quello che ti ha detto la persona e alimentandola a loro è molto utile. Ad esempio, Giovanni dice: "non stai ascoltando." E si risponde, "così"si vuole sentire più sentito.

• Assertivo parlare con gli altri. Quando sei assertivo con colleghi di lavoro, gli amici o con la famiglia, evita l'aggressione, tensione, comportamento passivo-aggressivo o passivo e sentimenti di risentimento. Comportamento assertivo segnalare che valore te stesso e il proprio benessere e che mostra anche il benessere degli altri come ugualmente importante. Utilizzare sempre "I" dichiarazioni. Ad esempio, invece di dire "Tu non pulisce i piatti", si potrebbe dire, "Mi sento molto stressato quando i piatti non sono puliti."

• Generare possibili soluzioni che mirano per i risultati win-win. Compromesso si traduce spesso in ciascuna parte sacrificare parte del loro obiettivo di risoluzione che non è completamente soddisfacente per chiunque. Secondo il Dr. Thomas Gordon, autore di "Efficacia formazione per insegnanti," adattando un metodo riguardante per risolvere i conflitti hanno provocato un 90 per cento diminuzione problemi di disciplina nelle scuole e nelle aule.

• Pratica di costruzione di rapporto con l'altra persona per stabilire un rapporto con loro in futuro. Continuare ad ascoltare in modo riflessivo ogni volta che si avvicinano con un reclamo; Quando il conflitto è stato risolto, concentrarsi sugli interessi, opinioni e valori condivisi. Costruzione di un rapporto contribuirà a evitare futuri conflitti e nutrire un sentimento di connessione, di fiducia e di amicizia tra le persone.

Consigli & Avvertenze

  • L'adozione di posizione di linguaggio del corpo o di un'altra persona mentre risoluzione conflitto può aiutare a stabilire un rapporto migliore e gli altri fanno sentire più rilassato.
  • Evitare di utilizzare troppi "I" istruzioni in una sola volta, come può causare l'altra persona a sentirsi difensiva. Invece, combinare un uso avanti e indietro di ascoltare riflettente e "I" istruzioni per mantenere loro sensazione sicuro e nel rapporto.
  • Se l'altra persona è arrabbiata o perde il loro temperamento, la conversazione si allontani e riprenderla in un altro punto, quando tutti si sente calmo e pieno di risorse.