In tutte le relazioni interpersonali, dal posto di lavoro ad amici e parenti, è inevitabile che i conflitti si presenteranno di volta in volta. Seguendo alcune linee guida fondamentali, è possibile migliorare le vostre abilità di comunicazione non solo risolvere il conflitto, ma per impedire che accada in primo luogo. La chiave per relazioni di successo è di non concentrarsi sulla colpa, ma per trovare il terreno comune e soluzioni ai problemi che causano la comunicazione abbattere quanto più possibile.
Istruzioni
Concentrarsi sulla questione a portata di mano
• Rimanere concentrati sul presente. Mentre si può essere tentati di portare problemi da precedenti argomenti che sembrano pertinenti a quella attuale, è importante rimanere in argomento ed evitare rimaneggiare gli eventi del passato. Questo spesso confonde la questione e crea risentimento da altra parte, ostacolando ogni possibilità di risolvere il conflitto attuale. Secondo psiconline.it, "Se siete in possesso di vecchie ferite e risentimenti, vostra capacità di vedere la realtà della situazione attuale sarà alterata. Piuttosto che guardare al passato e assegnare la colpa, concentrarsi su cosa si può fare nel qui-e-ora per risolvere il problema."
• Ascoltare attentamente ciò che l'altra persona ha da dire. In tutti i conflitti, che cosa la gente vuole più di tutto è di sentirsi ascoltati. Mostrando che avete sentito quello che sta dicendo l'altra parte, è possibile risolvere meglio il problema che se siete preoccupati di come si risponde dopo aver terminato. HODU.com dice, "quando la gente ottiene la possibilità di dire che cosa è sulla loro mente, sperimentano quello che gli psicologi chiamano catarsi o pulizia. Questa pulizia aiuta ad abbassare energia emotiva e spianare la strada per un dialogo più produttivo." La parte migliore di questa tecnica è che esso serve a diffondere alcune della rabbia che è venuta la tua strada e rende molto più facile trovare una soluzione al problema.
• Accettare la responsabilità per la vostra parte nel conflitto. Ammetto che di solito servono due persone per creare conflitto in una relazione. Fare uno sforzo sincero per esaminare ciò che potrebbe avere detto o fatto per contribuire al problema e offrire a dire che ti dispiace quando pensi che la situazione lo giustifichi in questo modo. Se scusarsi per le sue azioni sta per favorire la comprensione e consentire conflitto dissipare, quindi è sicuramente valsa la pena. Invece di farti apparire debole, può effettivamente causare l'altra parte guadagnare rispetto per te e li incoraggiano a guardare la propria parte nel conflitto.
• Lavorare per trovare un compromesso. L'obiettivo principale di comunicazione durante il conflitto dovrebbe sempre cercare di trovare una soluzione al discord. Sforzarsi di trovare soluzioni che soddisferanno tutte le parti coinvolte invece di cercare di "vincere" l'argomento. Spesso un senso dell'umorismo, fino a quando non è a spese di altra parte, può rendere più agevole questo processo e portare a risoluzione più rapidamente.
Consigli & Avvertenze
- Utilizzare "I" istruzioni quando esprimere se stessi. Questo riduce la pressione l'altra persona e non assegnare la colpa.
- Mantenere il vostro linguaggio del corpo aperto e ricettivo. Contatto visivo è importante mostrare che si sta ascoltando.
- Evitare affermazioni che iniziano con "You sempre" e "You mai." Queste dichiarazioni inducono la gente a diventare difensiva e ostacola il progresso.