Molti conflitti nelle relazioni e nell'impostazione del lavoro sono causati da uno scontro di ego. Uno studio del conflitto di lavoro canadese (riferimento 2) trovato che quello scontro di personalità era la causa principale del conflitto di lavoro. Ciò è stata seguita da problemi quali scarsa leadership. Uno scontro di ego si verifica quando due persone hanno una voglia prepotente di essere di destra. Questo trasforma ogni disaccordo in uno scontro di potere e una situazione "win-lose". Non è facile risolvere le differenze quando due persone assumere questo atteggiamento, come c'è poco spazio per i compromessi. Questo può in definitiva essere distruttivo delle relazioni, quindi è importante trovare un modo per aggirare questo conflitto di ego.
Istruzioni
• Intervenire il più presto possibile. Lo studio di conflitto di lavoro canadese ha trovato che anche se personalità scontri possono talvolta avere risultati utili nel contesto di lavoro, più spesso gli effetti sono negativi. Le persone tendono a lasciare, o gli scontri degenerare. Convocare una riunione tra le due persone con l'ego in conflitto, ma solo dopo aver sviluppato un chiaro piano d'azione che si intende seguire.
• Scopri come molto circa il conflitto, come si può. Questo può comportare parlando con altre persone che sono coinvolte. Incontrare le parti quando ti senti avere una conoscenza della situazione. Avere un obiettivo nella vostra mente prima di iniziare. La risoluzione ideale sarebbe che le due persone potrebbero lavorare insieme in modo più produttivo e più armoniosamente. Tuttavia, esso può essere una buona idea avere un piano di backup, ad esempio lo spostamento di uno di loro. Prendere il controllo della riunione fin dall'inizio.
• Mostrare empatia a ciascuno dei protagonisti, ma evitare di prendere i lati. Rispettare entrambi e parlare con calma e gentilezza. Questo vi aiuterà a impostare il tono della riunione e dà anche il messaggio che non siete disposti a tollerare l'aggressione. Concentrarsi su una soluzione vantaggiosa possibile dove entrambe le parti sono lasciate con loro autostima intatte.
• Chiedere ogni persona a parlare a sua volta e chiedere loro di non interrompere l'altro. Facilitare un'onesta discussione. Intervenire se uno di loro usi caricato frasi o dichiarazioni ampe, come: "Lascia sempre tutto all'ultimo minuto". Queste frasi sono inutili e servono solo per contrapporrsi. Focus su incidenti specifici e punti. Porre fine alla discussione con un piano chiaro per il futuro.
Consigli & Avvertenze
- Tenta di incanalare l'energia in un percorso più creativo.