Rompere le notizie difettose è difficile, dolorosa e spesso imbarazzante. Questa strategia consente di rendere l'attività più efficace e un po' più facile. La cosa più importante è non come consegnare la brutta notizia, ma come ascoltare e rispondere con compassione in seguito.
Istruzioni
• Scegliere un ambiente confortevole dove entrambi è possibile sedersi. Creare un'aria di privacy chiudendo la porta, spegnere la televisione ed eliminando le distrazioni.
• Valutare i sentimenti di altra persona. Lei appare preoccupato, sconvolto e sospetti? Lei anticipare questa notizia o verrà come una sorpresa totale?
• Scegli le tue parole basate sul vostro rapporto con l'individuo così come il vostro stile personale. Se la notizia è imprevista, dicono, "ho paura che ho alcune notizie sul... "o"Ho appena sentito dall'ospedale".
• Identificare con le emozioni che sorgono. Ad esempio, si potrebbe dire, "Deve essere uno shock terribile per te" o "Sono sicuro che questo è doloroso per te."
• Ascoltare l'altra persona; Lascialo parlare. Convalidare le loro emozioni, ma soprattutto ascoltare e riconoscere.
• Dichiarare che cosa siete disposti a fare per aiutare, piuttosto che chiedere, "Che cosa posso fare?" Fare un piano ragionevole. Essere chiaro circa il vostro impegno e adempiere le sue promesse.
Consigli & Avvertenze
- Evitare "So come ti senti," anche se avete sperimentato qualcosa di simile.
- Non condividere le tue esperienze nel tentativo di essere empatico.