Come alla fine del conflitto

Conflitto è una parte naturale e sana di vita. Quando correttamente gestito, il conflitto può incoraggiarci a vedere nuovi punti di vista e sviluppare soluzioni innovative ai problemi più comuni. Tuttavia, conflitto mal gestito può abbattere noi, farci arrabbiato o turbato e anche erodere la nostra autostima. Quando il conflitto diventa malsana, porre fine al conflitto è fondamentale per salvare il rapporto.

Istruzioni

• Impostare un tempo per discutere la situazione. Continuando a discutere quando siete ancora sconvolti è inutile e può eseguire l'escalation del conflitto. Scegliere un momento in cui entrambe le parti sono calmo, rilassato e non in fretta.

• Impostare regole di base per la discussione. D'accordo evitare insulti, sminuire, interrompendo e altri comportamenti negativi. Tali tattiche solo a altra parte la rabbia e rendono più difficile la risoluzione.

• A turno, che illustra il problema. Se non riuscite su ciò che causa il conflitto, non è possibile terminare il conflitto. Ascolta attentamente a vicenda, come si può scoprire che l'altra persona è turbata da qualcosa che non hai mai realizzato era una preoccupazione.

• Chiarire le reciproche posizioni. Parafrasando quello che hai sentito e chiedere se compreso tutti i punti. Porre domande su qualsiasi cosa che non capisci. Questo convalida la posizione di ogni persona e garantisce che non ci siano equivoci ulteriore.

• Stabilire i fatti oggettivi ed i problemi attuali. Molti conflitti sono radicati in un singolo elemento di una discussione più grande. Aree in cui si sia già d'accordo possono essere impostati da parte come si lavora per risolvere il conflitto.

• Brainstorm soluzioni win-win. L'obiettivo di qualsiasi conflitto non dovrebbe essere mai a vincere l'argomento. Invece, affrontare il problema con l'obiettivo di rendere felice entrambe le parti. Lavorare insieme su soluzioni che risolvono tutte le preoccupazioni sollevate da entrambe le parti.

• D'accordo sui gradini gestibile e realistici che entrambe le parti possono prendere. Impostare un lasso di tempo per l'implementazione e pianificare un futuro incontro per discutere i risultati. Non insistere sul fatto che l'altra persona seguire il tuo esempio, ma lavorare insieme per trovare un percorso che rende entrambi partiti confortevole.

Consigli & Avvertenze

  • Essere disposti a camminare di distanza. Se la discussione si trasforma in un match di gridare, non permettono di alzare di livello. Tranquillamente affermare che sono disposti a continuare l'argomento, ma tenterà nuovamente in seguito. Follow-up impostando una nuova ora della riunione quando siete entrambi calmo.
  • Concentrarsi su azioni concrete. È irragionevole aspettarsi che un'altra persona di cambiare sentimenti o credenze, ma l'espressione esteriore di quei sentimenti può essere indirizzata. Mai chiedere a qualcuno di "fermare" un comportamento. Suggerire un comportamento alternativo invece.
  • Stick per un problema alla volta. Cercando di risolvere più problemi contemporaneamente è frustrante e può sembrare senza speranza.