L'ascolto è un'abilità sottovalutata. Drammaturgo Wilson Mizner ha detto, "un buon ascoltatore non è solo popolare dappertutto, ma dopo un po' si arriva a sapere qualcosa." Così, ascolto facilita la conoscenza e la comunicazione. Se ognuno di noi decide di intraprendere l'esperimento selvaggio di chiudere le nostre bocche, siamo propensi a testimoniare un miglioramento nella nostra capacità di comunicare uno con l'altro.
Capacità di ascolto attivo
Ascolto comporta più che il semplice atto di suono udito. Si tratta di poteri di elaborazione cognitiva. Al fine di facilitare la comunicazione efficace, ascoltatori dovrebbero impiegare la capacità di ascolto attivo con l'obiettivo di concentrare sul significato del messaggio di un altoparlante. Diverse competenze che vengono utilizzate in ascolto attivo includono il ritiro sentenza sulle istruzioni che rende un altoparlante, che riassume ciò che dice un altoparlante e chiedendo chiarimenti se necessario. Invece di essere soggetti passivi nel processo di comunicazione, listener attivi svolgere come, se non di più, lavoro come fanno i diffusori ai quali essi sono in ascolto.
Rispettoso silenzio
Incinte pause sono opportunità creative che può essere utilizzata per facilitare il processo di comunicazione. All'interno di un contesto professionale, tecniche di ascolto possono essere utilizzati per migliorare l'efficacia del processo di intervistare i candidati potenziali per una posizione di lavoro. Anche se molti intervistatori non possono sentirsi a suo agio quando si avvicinano momenti di silenzio durante un'intervista, devono astenersi dal tentare di riempire questi silenzio con chat inutili. Il modo in cui un intervistato può tentare di affrontare tale silenzio spesso rivela il suo potere di risoluzione dei conflitti. Invece di evitare tali silenzi, intervistatori dovrebbero applicare competenze di osservazione durante questi momenti per scoprire i livelli nascosti di comunicazione che di solito tendono ad essere sepolto sotto una montagna di verbosità.
Essere ascoltati
Reciprocation migliora la comunicazione. Qualsiasi persona che investe l'energia per ascoltare pazientemente a qualcun altro anche merita di essere ascoltato. Tuttavia, quando si parla, competenze di assertività possono essere richiesto in ordine in modo efficace target e sviluppare un pubblico di ascoltatori. Piuttosto che discutere un problema in modo indiretto, un abile oratore incoraggia le persone ad ascoltare parlando direttamente. L'altoparlante può verificarsi anche l'efficacia durante la comunicazione se parla con calma ed evitando di fare commenti offensivi. Infine, un altoparlante dovrebbe invitare domande o rispondere alle critiche per quanto riguarda ciò che è stato detto. Spesso, se altoparlanti si sviluppa un rapporto con gli ascoltatori, un oratore efficace può trasformare anche strenuo critici in consulenti disposti. Tali gesta può essere eseguita solo quando entrambi gli altoparlanti e gli ascoltatori commercio si trasforma, dando ad ogni altro eque possibilità di essere ascoltato.