La console Xbox 360 deve avere una connessione Internet attiva, se si desidera sfruttare la funzionalità del servizio Xbox Live per online gaming e download di contenuto. Se la console non è possibile individuare una banda larga o connessione DSL, non sarà in grado di connettersi con Xbox Live. A seconda se il problema è causato da console o alla rete domestica, potrebbe essere necessario reimpostare le opzioni di networking della Xbox 360 o modificare le funzionalità del router.
Ripristinare le impostazioni di Xbox
Un'impostazione potrebbe essere stata modificata che impedisce l'accesso a Xbox Live se eri in grado di connettersi con successo in passato. La console Xbox 360 include un'opzione per ripristinare automaticamente tutte le impostazioni di connessione di rete sui valori predefiniti in caso di problemi. Passare alla scheda "Impostazioni di sistema" in "My Xbox" dashboard e aprire l'opzione "Impostazioni di sistema". Reimpostare le impostazioni apre la schermata di configurazione della rete per la rete e selezionando "Ripristina impostazioni predefinite di fabbrica".
Configurare Wireless
La console Xbox 360 potrebbe non essere correttamente rileva la rete wireless se il modem è connesso a un router wireless. Prima di connettersi a Xbox Live la console deve essere impostare prima per eseguire la scansione per la corretta connessione wireless. Per accedere alla schermata delle impostazioni wireless, aprire la scheda "Impostazioni di sistema" in My Xbox e accedere all'opzione "Impostazioni di rete". Aprire l'opzione "Configure Network". Selezionare la funzione "Wireless Mode" e selezionare "Scan for Networks" per individuare la rete e configurare automaticamente le impostazioni wireless.
Filtro MAC
Alcuni router utilizzare il controllo di accesso di macchina funzionalità di filtraggio come misura di sicurezza per proteggere la rete da dispositivi sconosciuti. Non sarà in grado di accedere a Xbox Live se questa funzionalità è attivata. Per individuare l'indirizzo MAC della console, passare attraverso la schermata delle impostazioni di rete. Scegli "Configurazione rete" e aprire "Impostazioni avanzate". Navigazione browser Web all'indirizzo "192.168.1.1." per visualizzare menu di impostazioni del router e aggiungere l'indirizzo MAC della console all'elenco filtro MAC per risolvere il problema.
Cambia MTU
La rete dispone di un parametro denominato il maximum transmission unit che determina il più grande singolo pezzo di dati che verranno inviati o ricevuti in un qualsiasi punto nel tempo. La console non si connette a Xbox Live se il MTU è impostato troppo basso. Per modificare l'impostazione di MTU, accedere a schermata di configurazione del router. Accedere all'opzione "Configurazione di base" e impostare "MTU" almeno 1364.