Gli esseri umani sono creature sociali. Spendiamo circa il 70 per cento del nostro tempo vigile impegnato nella comunicazione verbale, secondo l'Università del Kentucky. Anche così, molte persone mancano di capacità di ascolto efficace. Ascolto efficace comporta l'uso di certe tecniche durante le conversazioni che sono relativamente semplici da integrare. Trasformare queste tecniche in tratti radicate richiede una certa pratica, ma nel complesso migliora la qualità della capacità di ascolto.
L'ascolto attivo
Forse la caratteristica più fondamentale e vitale di ascoltatori efficace è la capacità di ascoltare attivamente. L'ascolto attivo va di là semplicemente ascoltando ciò che dice l'oratore. Un ascoltatore passivo può essere fisicamente presente nella stanza dove qualcuno sta parlando e può anche registrare ciò che viene detto, ma lui non fa nessuno sforzo per analizzare e comprendere le parole. Al contrario, listener attivi analizzare quello che l'oratore dice e capire l'intento di parole così come il contenuto.
Presenza e attenzione
Presenza è una grande componente di ascolto efficace. Anche se si desidera sentire e capire che cosa una persona sta dicendo, se non è possibile mantenere la mente presente a quello che sta dicendo, si sta facendo quella persona un disservizio. Per essere un ascoltatore efficace, dedicare la massima attenzione all'altoparlante. Essere presenti nel momento e lavoro per elaborare quello che dice e come si sente. Se ti senti diventando distratto da altre cose, come la fame o una cosa da fare premendo lista, o concentrare la vostra attenzione sull'altoparlante o chiedere di posticipare la conversazione temporaneamente fino a quando non è possibile dedicare la tua piena presenza e attenzione a lui.
L'accettazione e l'empatia
Indipendentemente da ciò che l'oratore sta dicendo, pratica accettazione ed empatia durante l'ascolto. Permettendo che i tuoi sentimenti a dominare mentre sta parlando un'altra persona può portare a Chiudi la tua mente a lei, impedendo l'ascolto efficace. Al contrario, mantenere una mente aperta e accettare la persona sentimenti e parole come valido e vale la pena di udienza. Ascoltatori efficaci entrare in empatia con l'altoparlante quando necessario e possibile. Provare a mettersi nei panni dell'altoparlante per capire meglio quello che sta dicendo.
Curiosità
Domande come necessario. Chiedendo l'altoparlante per chiarimenti o ulteriori informazioni lo mostra che vi sono ascoltare e comprendere le sue parole. Cercare di non interrompere inutilmente, ma generare le query quando si sospende o si chiede per i commenti. Se non capisci qualcosa che ha detto, speak up per guadagnare una migliore comprensione di cosa sta parlando.
Consulenza
Ascoltatori efficaci offrono consigli se giustificate. Non cercare di forzare le vostre idee sull'altoparlante. Invece, ricapitolare le sue parole e offrono consigli ben intenzionati, se è venuto a voi in cerca di aiuto con un problema. Se è venuto solo per sfogare i suoi sentimenti, ascolta ed entrare in empatia senza offrire soluzioni ingiustificate. Se egli chiedere consigli, attendere fino a quando ha fatto parlare e voi avere una comprensione completa del problema prima di offrire consigli.