Una componente importante per costruire un rapporto basato sulla fiducia è la capacità di ascoltare. Durante i periodi di avversità e di prove, persone hanno bisogno di qualcuno con cui confidarsi; qualcuno che offrirà il supporto senza giudizio. La chiave per diventare un ascoltatore efficace è apertura e consapevolezza. Apertura richiede che si silenzio vostre polarizzazioni mentre tendente a qualcuno nel bisogno, mentre la consapevolezza si riferisce a una comprensione personale delle vostre convinzioni. Queste caratteristiche sono richieste di assistenti, tutor e responsabili, ma possono essere applicate anche alla vita quotidiana..--come un attento amico, coniuge e membro della famiglia.
Istruzioni
• Stare in piedi o sedersi all'interno di una distanza confortevole dell'altoparlante. Hai bisogno di essere vicino, ancora consapevole del tuo spazio personale. La linea guida è circa 18 pollici. Essere consapevoli del vostro linguaggio del corpo; braccia incrociate trasmettono che siete di fretta e non vuole ascoltare. Rilassate il vostro corpo..--non volete portare qualsiasi tensione nell'ambiente. Contatto visivo con l'altoparlante durante la maggior parte della conversazione. Sempre guardare in direzione dell'altoparlante, muovendo gli occhi in diverse parti del suo viso per non stare. Non guardare intorno alla stanza, notare i passanti o agitarsi.
• Svuota la mente di una qualsiasi delle proprie preoccupazioni, ad esempio un imminente test o scadenza di lavoro. Un altoparlante in grado di percepire preoccupazione e per ascoltare in modo efficace è necessario essere concentrati sull'altoparlante. Spegnere il telefono cellulare o silenziarla e messo via come un segno visivo che sei disponibile al 100%.
• Conosci te stesso. Consapevolezza nell'ascolto si riferisce alla comprensione proprie convinzioni personali e ideali. Gli individui sono guidati da un sistema di credenze. Essere consapevoli è sapere che tutti pensano in modo diverso e dovrebbe rispondere all'altoparlante dal suo punto di vista, non solo sulla base di personali esperienze. Questo significa che non si dovrebbe confrontare o interrompere l'oratore. L'altoparlante non sta chiedendo per i vostri consigli, ma per un orecchio pronto.
• Verifica il tuo pregiudizi personali alla porta. A giudicare e stereotipi sono posti di blocco per l'ascolto attivo. Il tuo lavoro come un ascoltatore aperto è quello di fare il difficile compito di confidarsi con qualcuno di più facile. Mettere da parte le differenze personali, come la religione, la razza o la politica e sentire il suo punto di vista. Ciò significa che quando l'oratore termina e guarda a voi per una risposta, non è possibile ordinare o moralizzare lui.
• Rispondere a ciò che viene detto quando l'oratore si interrompe. Mostrano che vi sono in ascolto ed empathizing commentando sull'argomento o una domanda per chiarire. Se si tenta di utilizzare domande aperte per persuadere l'altoparlante nel proseguire il dialogo, che può permetterle di esplorare vie non pensati in precedenza. Domande che parafrasare la frase di un altoparlante o per chiarezza dimostrano interesse. Non placare. Semplicemente dicendo sì a ogni domanda e istruzione, si sta chiudendo te stesso fuori per l'altoparlante e la segnalazione che non si desidera ascoltare.
Consigli & Avvertenze
- Prestare attenzione alle code non verbale. Ne veloce può essere un segno di nervosismo o di angoscia, dove ne lento può essere un segno di stanchezza, di disgusto o di depressione.
- Non riempire momenti silenziosi con chiacchiere. Mantenere la conversazione concentrati e produttivo.