L'ascolto attivo è un modo per ascoltare che ti aiuta a diventare impegnati con ciò che l'altra persona sta dicendo. Quando si è coinvolti in un conflitto, potete sintonizzarvi su ciò che sta dicendo il tuo avversario, perché sei arrabbiato o perché si sta pensando di una confutazione, secondo il Consorzio di ricerca di conflitto all'Università del Colorado. Ascolto attivo consente di evitare che il problema.
Istruzioni
• Ascoltare lato l'altra persona completamente prima di rispondere. Non interrompere e mantenere la calma anche se quello che dice ti faccia arrabbiare.
• Attentamente riassumere quello che ha detto e chiedere se il riepilogo è corretto. Fare attenzione a non per aggiungere il vostro angolo del riassunto; Questo potrebbe infiammare ulteriormente l'argomento. Egli può quindi confermare che capito il suo punto o chiarire ciò che ha detto. Questo è un passo importante perché molti argomenti sono basati su un semplice fraintendimento. Inoltre, se l'altra persona si sente che si sono veramente cercando di ascoltarlo e capire il suo punto di vista, potrebbe diventare più calmo e più aperto alla tua opinione pure.
• Porre domande pertinenti, se applicabile. Fare attenzione a non fare accuse. Ad esempio, invece di chiedere "Non sapevi che vuoi insultarmi?" dello stato, "potrebbe spiegare cosa intendevi quando hai detto X?"
• Rispondere ai suoi punti in un modo calmo e ragionevole. Evitare l'uso di linguaggio accusatorio. Ad esempio, invece di dire "Mi sono arrabbiato perché insultato me," stato, "Mi sentivo ferito e arrabbiato perché mi sentivo come se si erano indicando che non stavo facendo il mio lavoro."
• Ripetere il processo di ascolto per la sua risposta ai punti. Quindi riassumere la sua risposta nuovamente. Rispondere a suoi punti se necessario. Continuare questo processo fino a quando la discussione è finita.