Metodi di risoluzione dei conflitti

Gli argomenti e i conflitti sono raramente piacevoli. Quando hanno avuto luogo al lavoro, interrompono l'efficienza e veleno nei rapporti interpersonali. A casa, aggiungono stress e la tensione alla vita quotidiana e può portare a ulteriore disfunzione se essi non sono sistemati amabilmente. Risoluzione dei conflitti piacevolmente è un'abilità di vita inestimabile e possono trarre benefici incommensurabili sia nella vita familiare e in un ambiente professionale. La chiave è di affrontare il conflitto con psicologia di base e un rispetto per entrambi i lati.

Calma

Il primo passo per la risoluzione dei conflitti è quello di mantenere la calma e affrontare l'argomento razionalmente. Indebito commozione nasconde il problema ed esacerba tendenze polemiche, spesso così tanta che il problema principale diventa oscurato. Mantenere la calma, parlare obiettivamente e applicare la razionalità alla situazione. Cercare la fonte di conflitto, piuttosto che rispondere alla rabbia circostante. Una volta che la questione è chiarita e i termini sono noti, diventa più facile risolvere il problema.

Rispetto

Andando di pari passo con la calma è la volontà di riconoscere e rispettare il punto di vista di altra persona. Questa non è la stessa cosa come semplicemente arrendersi a lui o lei, o consentendo i tuo argomenti per farsi sballottare da parte. Piuttosto, significa riconoscere verbalmente dove l'altra persona è venuta da e accettare il suo stato emotivo. Consentire lui o lei una certa quantità di aerazione, se necessario (finché rimane "blowing off steam" e non intenzionale seccature), poi esprimere il tuo punto di vista in un punto appropriato. Tenete a mente che il rispetto deve essere una strada a doppio senso: è possibile e dovrebbe riconoscere il parere di un'altra persona, ma alla fine lui o lei deve avviare alternativi. Se lui o lei non fa, il dibattito non sta procedendo in maniera fruttuosa.

Compromesso

Molte persone si avvicinano argomenti come una proposizione vince o perde, cercando di discutere, carpire o prepotente l'altra persona in acquiescenti alle loro richieste. Questo raramente compie nulla a lungo termine di là di costruire risentimento e semina i semi per ulteriore conflitto più tardi giù la linea. Invece, cercare di risolvere il conflitto individuando aree di compromesso, o luoghi dove una "terza via" può essere equa per entrambe le parti. Ad esempio, se il conflitto comporta una scelta tra due film diversi, vedere una pellicola uno week-end e il secondo film un altro weekend. O lasciare una persona a scegliere un film e l'altra persona selezionare una prossima volta. Più grandi conflitti possono essere più complicati, ma il principio rimane lo stesso: ad alta risoluzione può essere trovato all'interno della terra di mezzo, piuttosto che su un lato o l'altro.

Arbitrato

In situazioni in cui un conflitto non può essere risolto equamente tra due parti, un terzo obiettivo può essere estremamente utile. Un manager al lavoro, un consulente matrimoniale o anche un amico comune quale entrambe le parti fiducia può stabilire i termini del dibattito e aiutare entrambi i lati trovare una soluzione adeguata. Se sei un arbitro, applicare le stesse tecniche che si farebbe come partecipante: essere calmi, essere obiettivo e consentire entrambi i lati ampie opportunità di aria le loro rimostranze. Un arbitro dovrebbe spiegare la logica di tutte le decisioni e tentato di cercare un compromesso reciprocamente accettabile, piuttosto che semplicemente la sentenza a favore o una parte o l'altra.

Avviso

In alcuni casi, un conflitto semplicemente non può essere prontamente risolto. L'altra persona può avere alcun interesse reale in una soluzione, cercando invece di ferire o si agitano. Egli può avere paura di perdere la faccia se egli cede, o non vuole apparire debole mostrando flessibilità nelle richieste del suo. Se, dopo ripetuti e ragionevoli sforzi per risolvere il problema, non ti senti ulteriore impegno è utile, rompere il dibattito e cercare un'altra soluzione. Questo può significare anche ricercare le autorità (un boss, un genitore o anche la polizia) e ottenere un'ingiunzione forza come un ordine del Tribunale. In situazioni meno volatile, può significare abbandonando la questione per un periodo di tempo e dandogli la possibilità di risolvere attraverso altri mezzi. Non tutti i conflitti possono essere risolti, e non tutti che sostengono con possono essere favorevoli a una soluzione. Imparare a individuare i segni di una lotta insolubile e rispondere in modo appropriato quando la risoluzione dei conflitti non riesce.