Conflitto è una parte sgradevole ma naturale delle relazioni. Anche se ha il potenziale per essere frustrante e innervosire, può anche essere costruttivo e utile se fatto a destra. L'obiettivo è di rendere gestibile il conflitto produttivo. Ciò significa mantenere il sangue freddo e che impiegano strategie efficaci per la risoluzione dei conflitti, che può essere applicato ai rapporti sia personali che aziendali.
Modello di ascolto
In un conflitto, tutti vogliono essere ascoltati e capiti. Uno dei modi migliori per assicurarsi che sei sentito è quello di dare i vostri interlocutori la possibilità di essere ascoltato. Dopo tutto, è solo giusto chiedere per la stessa considerazione che si dà. Sentire altri partiti fuori ed il comportamento del modello a buon conflitto. Quando gli altri vedono come ascoltare e rispettare il loro bisogno di essere ascoltato, sono suscettibili di offrirvi lo stesso. Ciò promuove il dialogo produttivo, rispettoso.
Chiarire
Quando le emozioni entrano in foto, parole e significati non sempre allineano. Non tutti sanno come articolare i loro sentimenti, esigenze e preoccupazioni. Mantenere il sangue freddo e chiarire domande per assicurarsi che si capisce che cosa significa veramente il tuo numero opposto. Si può provare la riformulazione in modi, ad esempio, "Così, stai dicendo...?" "Sento che...?" "Stai cercando di dirmi...?" Se questo non funziona potrebbe essere necessario assicurare e spiegare, "non credo che io sono la comprensione e la voglio. Puoi chiarire cosa si intende per...?" Questo è fondamentale perché al fine di risolvere un conflitto, è necessaria una comprensione comune delle questioni chiave. Inoltre, quando la gente è sconvolta, non sono sempre chiari su pensieri e le proprie esigenze. Chiarire di li aiuta a riconsiderare le loro posizioni e posizioni.
Tranquillo
Alcune persone escalation e collera facilmente. La sua parte del loro stile di trucco e conflitto emotivo. Se di design o inconsciamente, intensità emotiva è spesso una strategia per vincere gli argomenti. Invece di escalation per corrispondere ad una persona o tirarsi indietro e accomodante la sua intensità, vai tranquillo. La persona non dare niente. Alla fine il numero opposto sarà bisogno della vostra partecipazione se vuole risolvere il conflitto e dovrà ascoltare voi. Se mantenere la calma e il silenzio, che dovrà abbassare di livello per riprendere la conversazione.
Problemi
Aderire ai problemi ed evitare attacchi personali. A meno che tu entri in un argomento sui componenti di carattere e la personalità di qualcuno, si dovrebbe essere in grado di separare il problema dalla persona..--anche se il tuo problema ha a che fare con il comportamento di una persona. Concentrarsi sull'impatto del comportamento, compresi i problemi create, negative conseguenze e il suo impatto personale sui vostri sentimenti. Possono includere dichiarazioni che riflettono questo approccio, "Quando hai fatto, mi sentivo..." "Scegliendo che, hai causato..." e "Quando dici cose come questa, il nostro bambino reagisce..." Anche se questo non garantisce che i conflitti non diventare emotivamente carica, li mantiene meno doloroso e focalizzato sui temi che si spera possano essere risolti.