Hellgate: London è un gioco di ruolo fantasy-basato. È dotato di un singolo giocatore e la componente multi-player. Modifiche e aggiornamenti dei contenuti si applicano per il single player e la modalità multi-player.
Sistema di posta elettronica
Introdotto con la patch 1.2, il sistema di posta elettronica ha introdotto la possibilità di inviare e ricevere messaggi da chiunque nel gioco. I giocatori possono inoltre allegare elementi alla loro posta.
Campi di allenamento
Introdotto con la patch 1.5, i campi di allenamento è un'ulteriore zona di partenza per i giocatori di livello inferiore. I giocatori possono imparare meccanica di gioco e su come usare le armi senza molta possibilità di morte.
Incubo
L'impostazione di difficoltà incubo (aggiunta con la patch 1.2) è stata rinnovata per rendere il Moloch finale battaglia più impegnativo.
Correzioni di bug
Tra le patch 1.2 e 1.5 sono state apportate varie correzioni. Comune glitch come invisibile granate, armatura bug e ricompense del cranio sono stati corretti. Distanza di Hellfire è ora basata su quanto tempo si tiene il pulsante di attacco.
Combinazioni di armi
Introdotto con la patch 1.2, armi come il Multishot, Rapid Fire, Dead Eye, Ricochet e tiro che riflette ora possono essere combinati.
Arena
Terminal di Arena (da patch 1.5) permette giocatore vs combattimento giocatore. I giocatori possono scegliere da 1 vs 1, 3 vs 3 o 5 contro 5.