Comunicazione, o una mancanza di ciò, può creare o distruggere un rapporto. Tutti noi vogliamo essere ascoltati. Tutti noi vogliamo essere capito. E tutti noi vogliamo rispetto. Problemi di comunicazione continuano ad essere la principale causa di conflitto relazionale e incomprensioni. Secondo gli psicologi comportamentali Dr. Ronald Adler e Dr. Russell Proctor---gli autori del libro di testo ampiamente insegnato college, "Guardando fuori, cercando nella"---se la relazione è tra i membri della famiglia, amici o amanti, comunicare in modo efficace comporta un impegno reciproco a lavorare per mantenere e migliorare la qualità della relazione.
Utilizzare "I", lingua non "Si"
"I" utilizzando linguaggio durante spettacoli di accese discussioni che si sceglie di assumersi la responsabilità per i propri pensieri, sentimenti e azioni. "You" lingua, d'altra parte, è critico e accusatorio e immediatamente può innescare un conflitto. Lingua "You" è il taglio e rende le persone sulla difensiva e arrabbiato, mentre "I" linguaggio fornisce un meno provocatorio modo per esprimere un reclamo. Esempi di "I" lingua e "You" sono:
"You" lingua: "Hai lasciato questo posto un disastro!"
"I" lingua: "Mi sono arrabbiato quando ho visto la stanza disordinata. Mi piace mantenere una casa pulita, ecco perche ' sono lavorato su di esso. "
Parafrasando
Chiamato anche "ascolto attivo", parafrasando è uno strumento progettato per migliorare le capacità di ascolto e per mostrare che siete impegnati nella conversazione. Parafrasando, in sostanza, significa riaffermare l'altoparlante pensieri o sentimenti verso di loro con le tue parole come un modo di controlli incrociati le informazioni. Ciò non significa semplicemente ripetendo indietro ciò che qualcuno ha appena detto, piuttosto, si stanno facendo un gesto provvisorio per comprendere le parole del relatore e le loro intenzioni. Mentre il tuo parafrasando potrebbe non essere sempre azzeccato, lascerà camera al diffusore elaborare. Sarebbe un paio di esempi...
Altoparlante 1: non mi sento come mi hai ascoltato quando parliamo.
Parafrasi 1: Hai citato questo in passato. Sembra che tu sei preoccupato che non mi interessa abbastanza per ascoltare. È giusto?
Altoparlante 2: mi piacerebbe andare al concerto, ma non posso permettermelo.
Parafrasi 2: Quindi, se siamo riusciti a trovare un modo per pagare per voi, vorreste venire, giusto?
Descrivere emozioni vs esprimere emozioni
Quando è "esprimere" emozioni, probabilmente si sta facendo in quattro modi...
Comandi: "Vattene!" o "Shut up!"
Domande: "è sicuro guidare così veloce?"
Sentenze: "sei stupido".
Dichiarazioni: "ti odio". In ogni caso, vi sono non in realtà affermando che cosa è la motivazione emotiva. Esprimere emozioni è vaga e lascia un sacco di camera per ipotesi. "Descrivere" emozioni, d'altra parte, significa indicando come ti senti, quali sono le vostre intenzioni, e che cosa volete dall'altra persona. Ci sono diversi vantaggi a questo. Descrivere emozioni aiuta l'oratore a essere consapevoli di ciò che si sente prima di condividere quella sensazione ad alta voce. Fornisce ulteriori informazioni sull'esperienza dell'altoparlante e le intenzioni, in modo da ridurre inutili supposizioni. Rende anche l'ascoltatore meno probabilità di essere sulla difensiva. Gli esempi sarebbero...
"Io sono arrabbiato in questo momento e bisogno di una pausa nella conversazione, così puoi per favore lasciare in questo momento?"
"La guida è freaking me out, così potrebbe per favore rallentare?"