In molti casi, ciò che una persona dice non è critico come lo dicono. Tono di voce e di segnali non verbali sono gli indicatori più importanti del messaggio che sono le parole. L'elemento che è più importante per la comunicazione verbale è l'efficacia. Se uno non riesce a recapitare il messaggio correttamente, allora la comunicazione è inefficace e fonte di confusione per il ricevitore. Pertanto, mentre la caratteristica rilevante della comunicazione verbale è se il messaggio è compreso, molti fattori lavorano insieme verso la creazione di comunicazione verbale efficace o altrimenti.
Parole
Le parole da sole non necessariamente trasmettere il vero messaggio che qualcuno sta tentando di inviare, ma scelta di parole può inviare numerosi messaggi. Per esempio, se si sceglie sempre parole che sono imballati con acronimi specifici di industria, o parole che non vengono utilizzati nel linguaggio quotidiano, potrebbe apparire arrogante. Ci sono in conflitto i messaggi inviati quando il tono di voce e comportamento non verbale sono incongruenti con le parole pronunciate. L'unico modo per rendere tutti questi metodi di comunicazione congruenti è quello di prestare particolare attenzione al tono della tua voce quando si parla oltre ad essere consapevoli del vostro linguaggio del corpo. Uno degli svantaggi più grandi della comunicazione verbale è che una volta che sono state dette parole, non possono essere modificate per chiarezza. Comunicazione verbale vantaggi non hanno bisogno di essere consapevoli della "netiquette" e ottenere un feedback immediato per quanto riguarda se il messaggio è stato capito.
Tono di voce
Tono di voce è un indicatore più affidabile di quello che viene comunicato che le stesse parole. Per esempio, se dici a qualcuno che lo ami ma stanno dicendo in tono esasperato della voce, potrebbe indicare ci sono problemi con il messaggio da inviare. Il modo in cui dici qualcosa è molto più importante che le effettive parole pronunciate. Un piatta, monotona voce indica che l'altoparlante non è interessato, non importa quali parole sono parlate. Voce, e come uno suona, è altrettanto importante quanto le parole reali.
Segnali non verbali
Segnali non verbali possono essere in contraddizione con le parole che esce dalla bocca di qualcuno e sono in genere più indicativi di vero intento del mittente. Contatto con gli occhi, gesti, postura, tono, volume e tono della voce sono alcuni principi di comunicazione non verbale. Per esempio, se qualcuno è la pretesa di dire la verità, ma i suoi occhi sono sfrecciavano intorno e non soddisfano gli occhi, è una buona indicazione che la sua comunicazione verbale è disonesto. Nervosismo spesso è indicato da agitarsi in qualche modo e anche può indicare inganno o disagio nonostante di ciò che viene comunicato verbalmente.
Pubblico
Conoscere il proprio pubblico e selezionando parole da adattare in modo appropriato il contesto della conversazione è una caratteristica importante della comunicazione verbale. Maggior parte delle persone comunicare verbalmente con gli amici e i familiari più casualmente che farebbero con colleghi di lavoro e boss. Comunicazione verbale si trova raramente sola senza corrispondente linguaggio del corpo e gesti, tono di voce e conoscere il pubblico di incorporare un'indicazione appropriata nel tuo messaggio.