Una scusa è un'azione intima che rivela alcune delle migliori qualità della natura umana. Esso può scaturire da compassione e un riconoscimento di azioni che hanno causato danni, o può venire da chiarezza di visione e un riconoscimento che avevi ragione tu. Ricevere scuse nello spirito in cui è offerto risveglia le stesse qualità in te e aiuta a nutrire una preziosa amicizia o una relazione preziosa.
Istruzioni
• Ascolta attentamente e sinceramente le scuse. Cercare di non interrompere e suggeriscono che la direzione delle scuse essere qualcosa di diverso da ciò che la persona sta offrendo. Anche se si possono ancora essere infermieristica sentimenti dolorosi, ricordi che l'altra persona sta compiendo uno sforzo sincero di fare le cose giuste e dare loro il beneficio del dubbio. Se si ricevono le scuse in forma scritta, leggerlo attentamente.
• Ringraziare l'altra persona quando le scuse sono finita e riconoscere che hai sentito ciò che è stato detto o capito cosa c'era scritto. Se non sei sicuro di che aver capito alcuni punti, porre domande per chiarire.
• Lasciare che la persona sa come le scuse ti fa sentire, ma essere onesti. Se ti senti sollevato perché la questione è chiarita, diciamo così, ma se avete dei dubbi che la persona ha una chiara comprensione dell'impatto della situazione aveva su di lei, lasciare che la persona sa che, troppo.
• Riconoscere il ruolo nella situazione e riconoscerlo. Problemi di relazione sono raramente causati da una sola persona, e assunzione di responsabilità da parte vostra aumenterà la fiducia e la comprensione. Si possono anche avere scuse del proprio per offrire.
• Offrono qualche segno d'amicizia e guarigione se si sente la questione è chiarita. Potrebbe essere una stretta di mano, un abbraccio, un'offerta di fare qualcosa per l'altra persona, un commento giocoso o semplicemente un'inchiesta personale cordiale. Se ti senti la questione non è finita e avete ancora qualche risentimento, dirlo e rispettosamente terminare la conversazione o lo scambio di scritto.
Consigli & Avvertenze
- Una persona che effettua una scusa è solito farlo da uno stato di umiltà. Tenta di ricevere le scuse in un simile stato, piuttosto che approfittando della situazione di gioco superiore-cane. Si creerà solo risentimento che bloccherà una completa risoluzione della questione.