Capacità di ascolto sono molto importanti in tutti i rapporti. Ascolto efficace permette l'altra persona ti conosco veramente cura circa che cosa ha da dire e che cosa si sente in quel momento.
A volte una persona tormentata non bisogno di qualcuno che gli dica cosa fare o come risolvere i suoi problemi; Egli può solo bisogno di qualcuno che si prenderà il tempo per permettergli di sfogare i suoi sentimenti e farlo sentire apprezzato.
Ascolto è molto importante nel business, sia prendendo istruzioni dalla gestione superiore o un orecchio comprensivo di prestito a un dipendente può avere difficoltà.
Istruzioni
• Liberare la mente da tutte le distrazioni durante l'ascolto di qualcuno. Girare verso il basso o disattivare eventuali rumori di fondo come Radio, televisori o macchinari per informare la persona che ha la completa attenzione. Se il telefono squilla, rapidamente prendere un messaggio e la promessa di richiamare quando sei libero.
• Concentrarsi su ciò che la persona sta cercando di dirvi. Non consentire la vostra attenzione a vagare; davvero ascoltare ciò che viene detto. Mantenere il contatto visivo. Non lasciate che la diapositiva di occhi oltre allo schermo del computer o scansione le scartoffie sulla scrivania. Rendere l'individuo sentire importante dandogli tutta la tua attenzione.
• Rimanere in silenzio fino a quando necessario per permettere alla persona di totalmente trasmettere il suo messaggio. Non interrompere o inserire una storia o un account di tua scelta. Quando l'individuo è finito, fare domande pertinenti per assicurargli che hai sentito il suo messaggio. Ripetere piccole sezioni della conversazione per essere sicuri che lo avete capito bene.
• Utilizzare il linguaggio del corpo per comunicare che si sta ascoltando. Affrontare l'individuo, magra avanti e occasionalmente di cenno del capo. Continuare a mantenere il contatto visivo e impediscono di scrivere qualcosa a meno che non spetta alla conversazione. Sorridere o ridere quando appropriato.
• Osservare il linguaggio del corpo dell'individuo per qualsiasi messaggi sottili inespressi, che egli potrebbe essere cercando di trasmettere. Se egli sembra essere nervoso o si agita troppo, ci può essere qualcosa che sta cercando di dire ma è imbarazzato o non sa come parlare.
Consigli & Avvertenze
- Buone capacità di ascolto sono acquisite attraverso la pratica e lo stato attivo. Essi sono essenziali in tutti gli aspetti della vita di una persona: aiutano a risparmiare denaro, costruire relazioni più strette, ridurre il tempo e promuovere la comprensione.