Ogni volta che sorge una controversia principale tra due parti un informale, mediatore di terze parti può essere chiamati per disinnescare il conflitto. Spesso questo mediatore può essere un amico imparziale o autorità, ma solitamente il Mediatore non è addestrato o pagato per i loro servizi. Questo è perché un mediatore è una persona imparziale che de-escalation della situazione, permettendo per una possibile risoluzione di essere raggiunto, e mentre la formazione può essere utile nella mediazione, poche persone sanno un mediatore professionale.
Istruzioni
Raccolta di informazioni e organizzare un incontro
• Chiedere una parte a spiegare i loro problemi con l'altro. Offrire l'affermazione che essi vengono ascoltati, ma non prendere un lato.
• Ripetere Step1 a altra parte, sempre facendo attenzione di non prendere un lato. Assicurarsi di annotare i punti chiave da ogni lato al fine di ottenere un'idea generale di che cosa sia l'acronimo di ogni lato.
• Organizzare per le parti di riunirsi sotto la vostra sorveglianza.
Risoluzione della controversia
• Spiegare le rimostranze di ciascuna parte a vicenda. Domande per verificare che l'argomento di ogni lato sono correttamente che rappresenta. È importante comunicare esattamente ciò che ogni partito crede, poiché essi non possono essere condizioni di civile con a vicenda.
• Chiedi a ciascuna delle parti della controversia che cosa può essere fatto per risolvere il conflitto.
• Scoprire che cosa è disposto a concedere ogni lato e le condizioni che ogni lato è necessario raggiungere un accordo.
• Lasciare il resto della trattativa per le parti stesse, una volta che sono in buoni rapporti. Assistere quando chiamati, soprattutto se l'argomento diventa riscaldata.
Consigli & Avvertenze
- Se qualcuno tenta di portarvi nella situazione o chiedere la vostra opinione, distogliere l'attenzione torna alla questione a portata di mano. Un mediatore non è sempre qualificato a fornire consulenza in tutte le situazioni.
- Il ruolo del Mediatore è un compito facile, tuttavia, al fine di essere un mediatore di successo, uno non deve avere un interesse nei risultati della controversia e inoltre deve evitare di diventare un arbitro, che è, uno che le forze di un particolare risultato su entrambe le parti. Utilizzando tecniche di mediazione di successo in grado di risolvere disaccordi pacificamente.
- Evitare di enfatizzare eccessivamente un lato dell'argomento più degli altri.
- Diffidare delle parti aggressive ed evitare di essere catturati in qualsiasi conflitto fisico che può emergere.