Gestione dei conflitti non è sempre un compito che ogni persona desidera tuffarsi. Inoltre, può essere un compito scoraggiante e stressante da assumere. Tuttavia, ci sono modi positivi per gestire i conflitti in modo che entrambe le parti saranno soddisfatte con i risultati finali.
Istruzioni
Procedura per risolvere il conflitto
• Ascoltare entrambi i lati della questione, affinché siate in grado di capire perché c'è un conflitto in primo luogo.
• Scopri quali sono i problemi da ogni persona.
• Mantenere la calma mentre si sta discutendo il problema come questo è imperativo fare. Quando un disaccordo intensifica in infuocati scambi di opinioni, è facile coinvolgere emotivamente e semplicemente perdere la concentrazione sul punto principale del conflitto. Ricordare che entrambe le parti devono essere ragionevoli circa il problema.
• Scopri che tipo di risoluzioni di fine che ogni partito ha in mente.
• Concentrarsi sulla soluzione delle controversie piuttosto che cercare di vincere l'argomento.
• Capire se un compromesso può essere fatto sulla questione e informare l'interlocutore che entrambe le parti dovranno compromettere, e non è unilaterale.
• Essere paziente nel trattare con gli altri che sono coinvolti nel conflitto come ogni partito deve lavorare nel trovare una risoluzione ragionevole.