Questionari e sondaggi, quando essi comprendono domande ben scritte, possono aiutare un'azienda a comprendere meglio i propri dipendenti e clienti e di conseguenza migliorare il business. Tuttavia, mal costruite domande possono rendere un sondaggio praticamente inutile. La prova di interesse potrebbe fraintendere ciò che viene chiesto, o le risposte non possono rappresentare tutte le possibilità. Quando si deve affrontare il compito di creare domande per questionari e sondaggi, considera tutti i formati di domanda e scegliere quelli migliori per la vostra situazione.
Istruzioni
• Selezionare uno o più formati per le vostre domande. Una domanda aperta ha il destinatario finitura un'istruzione; una domanda risposta ordinato ha il destinatario un argomento di valutare su una scala che fornisci e una domanda a scelta multipla ha il destinatario scegliendo il meglio di più risposte ad una domanda. Il primo vi fornirà una risposta più specifica e personale dal destinatario, mentre gli ultimi due sono ideali per l'elaborazione dati.
• Scrivere le domande, ognuno su un elemento specifico di messa a fuoco. Per includere più di un elemento causerà problemi con chiarezza. Ad esempio, se un individuo sta rispondendo a un sondaggio su un tipo di lozione e risponde "No" alla domanda "ti piace l'odore e la sensazione?" non si sa che se è l'odore, il tatto o entrambi lui antipatie. Risolvere il problema evitando l'uso di "e" e "o" a una domanda.
• Scrivere le possibili risposte alle domande (se si sta creando un voto o domanda a scelta multipla) e considera come ogni risposta potrebbe essere interpretata. Ogni risposta potenziale dovrebbe essere neutrale e non tentare di guidare l'individuo per scegliere uno o l'altro.
• Usare parole semplici per ogni domanda e risposta, evitando espressioni colloquiali e slang. Non usare doppie negazioni, come possono essere confusa e portare a interpretazioni errate nei dati. Ogni domanda deve essere breve, conciso e ovviamente pertinenti al tema dell'indagine. Utilizzare frasi specifiche quando possibile per dati più utili; ad esempio, anziché scrivere "quanto tempo hai vissuto a New York?" "quanti anni hai vissuto a New York?"
Consigli & Avvertenze
- Limitare il numero di domande sui vostri questionari e sondaggi. I destinatari saranno più propensi a partecipare se non c'è un numero enorme.