Risoluzione dei conflitti è un processo impegnativo. Risoluzione dei conflitti è impegnativo, perché avete due individui con obiettivi, convinzioni e sentimenti concorrenti. Risoluzione dei conflitti è un processo..--e non un unico vertice..--in parte perché la situazione che causa problemi tra le parti non hanno sviluppato istantaneamente. Inoltre, è un processo perché è necessario capire il tuo problemi e obiettivi, quelli di apprezzare la controparte, sviluppare un piano d'azione e quindi implementare quello corso di azione. All'inizio, è necessario condividere i sentimenti in modo costruttivo per risolvere il conflitto.
Istruzioni
• Pianificare una riunione tra voi e l'altra parte del conflitto. Selezionare un'impostazione neutra che è comoda per voi e l'altro individuo..--o gli individui come può essere il caso. Non fare nessuna pianificazione una sessione tardi nel corso della giornata. Allocare più tempo di quanto credi che potranno essere necessarie per una discussione franca affinché nessuno si senta sotto pressione.
• Preparare un elenco di issuesimportant a voi e che contribuiscono al conflitto. Farlo almeno due o tre giorni prima della riunione pianificata. Redazione di questo in anticipo serve un paio di motivi. In primo luogo, avete una migliore possibilità di sviluppare la vostra lista di problemi con diventando troppo emotiva. In secondo luogo, il lasso di tempo consente la possibilità di esaminare e modificare il tuo elenco prima della riunione.
• Discutere i punti talking con persona di fiducia e rispetto. Ottenere un feedback amatoriali da loro per quanto riguarda la rilevanza ed il significato delle vostre preoccupazioni e problemi.
• Arrivare presto per la riunione. Anche se alcuni esperti del cosiddetti sostengono che si dovrebbe arrivare un po' tardi per stabilire il vostro "dominanza", l'obiettivo di una sessione di risoluzione del conflitto non è dominanza. Lo scopo è frank, amatoriali conversazione temperata dalla presentazione calmo.
• Evitare l'uso di linguaggio accusatorio durante una sessione di risoluzione di conflitto. Non dare la colpa. Piuttosto, di spiegare come alcuni problemi che sono alla base del conflitto si fanno sentire. Non dire "Tu mi fai sentire..." Piuttosto, fare dichiarazioni che si concentrano su "Mi sento... perché." Non eseguire il cast colpa.
• Ascolta. Anche se certamente volete farvi punti quando si incontrano per risolvere il conflitto, ascoltare ciò che dice l'altra parte. Prestare attenzione a lei. Se non capisci un punto di essere fatta, educatamente di chiederle di spiegare più dettagliatamente. Non rispondere con dichiarazioni rese da altra parte dicendo qualcosa come "Beh, questo è quello che fai..."
• Riassumere congiuntamente eventuali aree di accordo raggiunto durante la sessione. Si noti in particolare eventuali aree prive di accordo.
• Sviluppare un piano d'azione semplice per aree che necessitano di essere indirizzo-- congiuntamente o individualmente..--e le pietre miliari per determinare se si stanno compiendo progressi.
• Pianificare una sessione di follow-up. L'idea che siete in grado di risolvere completamente il conflitto con un incontro faccia a faccia non è realistico.
Consigli & Avvertenze
- Se trovate che non si riesce a risolvere il conflitto con un membro della famiglia o business associare in maniera faccia a faccia, considera ricorre ai servizi di un mediatore qualificato. Ci sono mediatori esperti nell'affrontare i conflitti in famiglia, sul posto di lavoro e derivanti da altre situazioni. Anche se fanno pagare una tassa per i loro servizi, il risultato finale è una situazione familiare più amorevole o un ambiente di lavoro più produttivo.