Sapendo come correttamente allegare uno screenshot di un ticket di supporto Nexon consentirà un utente di richiamare l'attenzione del team di supporto di Nexon problemi specifici nel gioco. Il ticket di supporto Nexon permette agli utenti di browser Web supportati direttamente allegare foto al biglietto. Se si utilizza un browser non supportato, è necessario collegare l'immagine come un URL. Con successo la navigazione attraverso Internet e fornendo Nexon con le informazioni corrette, un utente può allegare uno screenshot su un biglietto di Nexon.
Istruzioni
Allegare Screenshot direttamente al Ticket
• Visita il sito ufficiale di Nexon e digitare il tuo indirizzo email dell'account nel campo di testo vuoto "E-mail" o "ID", quindi digitare la password dell'account nel campo di testo vuoto "Password". Fare clic su "Login". La pagina verrà ricaricata con la barra di "Gestisci Account" nella parte superiore della pagina.
• Fare clic su "Ottieni supporto" si trova sulla barra "Gestisci Account" nella parte superiore della pagina. Si verrà reindirizzati alla pagina "I miei biglietti". Fare clic su "Invia un Ticket" e ti verranno reindirizzati alla pagina "Biglietto di presentazione".
• Compilare ogni campo obbligatorio nella finestra "Descrizione di biglietteria". Una volta completato, scorrere verso il basso la finestra "Opzioni". Fare clic su "Sfoglia" si trova nella scheda "Allegato" Windows Explorer apparirà - passare alla schermata che si desidera allegare. Selezionarlo, quindi fare clic su "Apri". Lo screenshot è ora associato al ticket. Fare clic su "Finish", e il biglietto è stato presentato oggi alla Nexon.
Associare l'URL della foto al biglietto
• Visitare un sito di hosting di foto. Seguire le istruzioni specifiche del sito Web per creare un account. Dopo aver creato il tuo account, caricare lo screenshot che si desidera inviare a Nexon.
• Selezionare le opzioni immagine e individuare l'URL della foto diretto. Selezionare testo dell'intero URL quindi fare clic con il pulsante destro su di esso. Apparirà un menu a discesa. Scorrere verso il basso e selezionare "Copia" dall'elenco delle opzioni disponibili.
• Visita il sito ufficiale di Nexon. Digitare il tuo indirizzo email dell'account nel campo di testo vuoto "E-mail" o "ID", quindi digitare la password dell'account nel campo "Password" vuota. Fare clic su "Login". La pagina verrà ricaricata con la barra di "Gestisci Account" nella parte superiore della pagina.
• Fare clic su "Ottieni supporto" si trova sulla barra "Gestisci Account" nella parte superiore della pagina. Si verrà reindirizzati alla pagina "I miei biglietti". Fare clic su "Invia un Ticket" e ti verranno reindirizzati alla pagina "Biglietto di presentazione".
• Compilare ogni campo obbligatorio nella finestra "Biglietto Descrizione" fino a raggiungere la scheda "Dettagli" scrivere una lettera descrittiva in dettaglio il motivo per la presentazione di questo biglietto specifico per il "supporto tecnico". Dopo che il corpo del testo, fare clic destro l'area di testo vuoto. Apparirà un menu a discesa. Scorrere verso il basso e selezionare "Incolla" dall'elenco delle opzioni disponibili. L'URL diretto del screenshot verrà aggiunto sotto il corpo del testo. Fare clic su "Finish" e il biglietto è stato presentato oggi alla Nexon.
Consigli & Avvertenze
- A causa dell'elevato volume di ticket di supporto che riceve Nexon, consentire tre-sei settimane per Nexon rispondere al tuo ticket di supporto.