Trattare con persone difficili sfide anche la persona più anche temperata quando si verificano situazioni nonostante i suoi sforzi. Il termine "screamer" può riferirsi a un bambino che urla o un adulto che urla. In generale, screamers credo alzare la loro voce compie il loro obiettivo.
Istruzioni
• Fermare i figli da crescere in screamers. Spesso, i genitori con screamers credono bambini troppo grande per la fase. Mancanza di disciplina quando un bambino urla, però, rafforza il comportamento del bambino e lei insegna il concetto di ottenere il suo modo quando lei urla.
• Stabilire regole di base per trattare con persone difficili. Coerenza va un lungo cammino nella creazione di un comportamento accettabile. Se si verifica un urlatore, insistere con fermezza l'ossequio di persona ti piace un adulto, che richiede di comunicare in un normale tono di voce. Quando lo screamer alza la voce, gli ricordano la regola di base e quindi lasciare la stanza o riagganciare il telefono se le urla continua.
• Documento incidenti e fatti testimoni per firmare la documentazione. Kaimichi possono essere il tuo co-lavoratori o mangiatoia dove lavorate. Per proteggere il tuo lavoro, scrivere una relazione di eventuali incidenti di urla. Includere dettagli come quello che ha iniziato l'incidente, ha detto ciò che ogni persona, le azioni che hai preso e quello che si aspetta come un dipendente.
• Essere coerenti. Se si lascia che il comportamento ancora una volta, lo screamer può continuare ad urlare. Seguire un corso di azione che è stabilito nella regola di terra o di punizione. Se non follow-up, la persona urla viste le regole come minacce a vuoto.
• Proteggersi da altre situazioni volatili e danni fisici. Occasionalmente la vostra azienda può scegliere di ignorare screamers, che significa che è necessario prestare attenzione nel trattare con persone difficili. Se possibile, inviare comunicazione attraverso un altro gestore. Se la persona fisicamente si minaccia o invade il tuo spazio personale, è necessario chiamare la polizia e sporgere denuncia.
Consigli & Avvertenze
- Evitare di collocare la colpa con "you" frasi per prevenire l'escalation della situazione in una partita sfegatato.
- Non gridare indietro; Questo rafforza il loro comportamento e conduce a una situazione prolungata.