Adottando una posizione emotivamente neutrale durante l'ascolto ai suoi pazienti, Freud scoprì la prevalenza assoluta di conflitto all'interno e fra gli esseri umani. Travagliata persone combattere battaglie non solo con gli altri, ma anche con se stessi. Tecnica di ascolto neutro di Freud crea una zona libera da conflitti per esplorare e sanare le divisioni. Neutralità, però, non significa indifferenza. Totalmente compatibile con calore e simpatia, è una condizione necessaria per la comprensione e calmante situazioni di conflitto. Senza di essa, conflitto si inasprisce e lavoro collaborativo si allontana.
Neutralità di inquadratura
Se si stanno affrontando i conflitti all'interno di individui o gruppi o tra individui o gruppi, iniziano con "neutralità inquadratura." Questo significa tracciare l'area di lavoro collaborativo come unica: qui, trattiamo tutte le comunicazioni come cibo per la mente, non come armi, put-bassi o punti su un tabellone. Un amico, insegnante, consulente, o facilitatore del gruppo, significa anche costruire e mantenere uno stato neutrale nella vostra mente. Si tratta di sospensione allegiances antipatie e gusti personali e di affiliazioni politiche o religiose.
Dal contenuto al processo
Concentrarsi su come gli elementi di un conflitto, le parole e termini utilizzati dai protagonisti, creano i loro effetti. Ricordate, non simpatizzare con o avalla le opinioni espresse ma non censurare loro neanche. Invitare le persone a riaffermare la loro argomentazione senza usare parole abusivi. Spazio neutro si trova "meta" di un conflitto, accanto ad esso in un ruolo, non fra le parti o le opinioni. Una disputa apparentemente razzista, ad esempio, potrebbe effettivamente comportare sottostanti sentimenti di invidia..--ascolto solo neutro sarà stuzzicare questi.
Redescription neutro
Tornando all'esempio di controversia razzista, a livello di contenuto da solo che non può essere risolto in modo collaborativo. Trincerato motivi di superiore-inferiore, loro-ci e attacco-rappresaglia dominano la scena, producendo umiliazione o. Ma necessità la dinamica sottostante dalla posizione di neutralità può contribuire a convertire un conflitto in una discussione..--la base per il raggiungimento di un risultato collaborativo reciprocamente soddisfacente. Così, "queste persone sono cesellatori benessere pigro" diventa "forse non c'è abbastanza tempo libero nella tua vita" o "piacerebbe lavorare meno duro e godere la vita più."
Individuare le proiezioni
Persone spesso attribuiscono agli altri sentimenti, desideri e impulsi che in verità appartiene a loro. L'argomento razzista poc'anzi esemplifica questo: gli individui che tengono queste viste possono sanno poco o nulla circa le persone reali che denigrano. Ma sanno molto circa le attribuzioni che fanno..--un segno rivelatore della proiezione. In questo esempio, viene proiettato indigenza infantile (un sé che anela alla ricerca di altri utenti ma risente di chiunque altro che sembra in tale posizione). Che descrive questo come un desiderio per più tempo libero o affetto può favorire soluzioni di collaborazione, ma lasciato in termini di proiezione razzista si intensifica semplicemente un conflitto irrisolvibile.